Naar content gaan
Moss and Myth
Region and language NL
Region and language
0 artikelen in winkelwagen

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg.

Retourneren & terugbetalingen

Paginacontent

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Bij Moss and Myth hanteren we de wettelijke regels voor verkopen op afstand. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

 

Hoe werkt retourneren?

  1. Meld je retour aan (Bedenktijd van 14 dagen): Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je pakketje een e-mail naar Mossandmyth.nl@gmail.com onder vermelding van je ordernummer en welke artikelen je wenst te retourneren. (Je kunt optioneel ook gebruikmaken van het wettelijke Europees modelformulier voor herroeping).

     

  2. Stuur de producten terug (Binnen 14 dagen na melding): Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

     

  3. Verpakking en staat van het product: Je mag het sieraad tijdens de bedenktijd bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

     

Let op: Als een sieraad beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we waardevermindering in rekening brengen.

Verzendkosten bij Retour

  • Retourkosten: De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de bestelling naar ons zijn voor eigen rekening.

     

  • Oorspronkelijke verzendkosten:

     

    • Stuur je de volledige bestelling retour? Dan betalen wij ook de oorspronkelijk door jou betaalde verzendkosten (€ 6,95) terug.

       

    • Houd je een deel van de bestelling en stuur je slechts een gedeelte retour? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

       

Terugbetaling

  • Zodra wij jouw retourmelding hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

     

  • Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten daadwerkelijk hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het pakket is teruggestuurd.

     

  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

     

Vragen over je retour?

Heb je vragen over het retourneren of twijfel je over een product? Neem gerust contact met ons op via Mossandmyth.nl@gmail.com. We helpen je graag verder!