Verzendbeleid
Verzendbeleid – Moss and Myth
Bij Moss and Myth doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.
Verwerkingstijd
* Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
* Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, informeren wij je hierover.
Verzendtijd
De geschatte levertijden zijn:
* Nederland: 1–2 werkdagen
* België: 2–4 werkdagen
* Overige Europese landen: 3–7 werkdagen
* Internationale bestellingen: 5–15 werkdagen (afhankelijk van het land en de lokale postdienst)
Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken door vertragingen bij de vervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres, het gewicht en de afmetingen van de bestelling.
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
Track & Trace
Wanneer jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar bevat deze een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Verpakking
Wij besteden veel zorg aan het veilig verpakken van onze producten. Waar mogelijk maken wij gebruik van duurzame en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
Beschadigde of vermiste bestellingen
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst (of de verwachte leverdatum) contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s van de schade toe. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Onjuist afleveradres
Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is. Moss and Myth is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.
Douane en invoerkosten
Voor internationale bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of over ons verzendbeleid? Neem gerust contact op met Moss and Myth via de contactgegevens op onze website. Wij helpen je graag verder.